Preguntas Frecuentes -

Líneas de atención

+57 311 718 7413
+57 316 334 3434
+507 6802-6516

Horarios

Lun 9am - 4:30pm
Mar - Vier 9am - 6:30pm
Sáb
8am - 12m

Preguntas Frecuentes

Debes tener en cuenta que la tarifa está sujeta a cambios, la cual es influenciada principalmente por los cambios en los precios de los tiquetes aéreos, los cuales, son determinados por las aerolíneas y no por nosotros.

Las reservas las realizamos exclusivamente por medio de nuestros números corporativos oficiales:

  • +57 311 7187413
  • +57 323 5905117
  • +57 316 3343434
Puedes llamarnos o chatear, de este modo garantizamos que tengas la mejor orientación y acompañamiento por parte de uno de nuestros asesores de experiencias turísticas antes, durante y después de tu viaje.

Por lo menos, sugerimos abonar el valor de los tiquetes aéreos, ya que este tiende a ser cambiante.

Contamos con diferentes alternativas para que realices tu pago como te sientas más cómodo y seguro.

  • Transferencia a cuenta de Banistmo
  • Link de pago
  • Western Union

Por otro lado, también puedes pagar parte de tu plan vacacional antes de tu viaje y después pagar el resto de manera presencial en nuestras sedes de Medellín, Colombia o en Ciudad de Panamá, Panamá.

Viajeros de hasta 12 años tienen tarifas especiales.

-Asistencia médica por accidente COP $ 35.000.000,00
-Asistencia médica por enfermedad incluye covid -19 COP $ 6.000.000,00
-Gastos farmacéuticos post hospitalarios COP $ 250.000,00
-Renta por hospitalización COP $ 900.000,00
-Enfermera en casa COP $ 250.000,00
-Odontología por accidente COP $ 250.000,00
-Atención inicial por enfermedades pre existentes COP $ 6.000.000,00
-Gastos médicos por enfermedad de maternas COP $ 6.000.000,00
-Hotel por convalecencia COP $ 2.000.000,00
-Traslados médicos por accidentes COP $ 250.000,00
-Traslado y estadía de acompañante por accidente COP $ 2.000.000,00
-Traslado y estadía de acompañante por muerte accidental COP $ 2.000.000,00
-Traslado de restos mortales COP $ 2.000.000,00
-Compensación por muerte accidental COP $ 70.000.000,00
-Compensación por invalidez total y permanente COP $ 70.000.000,00
-Desmebración accidental COP $ 70.000.000,00
-Compensación por muerte accidental en calidad de pasajero en transporte terrestre, marítimo y fluvial COP $ 15.000.000,00
-Compensación por invalidez accidental en calidad de pasajero en transporte terrestre, maritimo y fluvial COP $ 15.000.000,00
-Compensación por muerte accidental con arma de fuego, cortopunzante o contundente COP $ 15.000.000,00
-Pérdida de equipaje en transporte aéreo comercial COP $ 2.500.000,00
-Asesoría legal COP $ 1,00
-Adelanto de fondos por demora de equipaje (más de 8 horas) COP $ 300.000,00
-Servicio funerario especializado COP $ 3.000.000,00
-Acompañamiento para menor de 15 años COP $ 2.000.000,00
-Asistencia personal en proceso de elaboración de duelo COP $ 1,00
-Transmisión de mensajes de urgencia COP $ 1,00
-Cobertura de gastos médicos para accidentes cuando el usuario se encuentra bajo efectos de bebidas embriagantes COP $ 1,00
-Cobertura por intoxicación, envenenamiento, intoxicación y ahogamiento COP $ 1,00

Siempre procuramos enviar:

  • Itinerario de viaje, antes de la compra de los tiquetes aéreos.
  • Itinerario de tu plan vacacional, antes de tu fecha de viaje

Si reservas tu plan vacacional como meses de anticipación, puedes abonar mes a mes, ventajas:

  • Facilidad para pagar ya que lo haces por cuotas
  • Tú eliges cuánto quieres abonar
  • Aprovechas las ofertas de nuestros planes turísticos
  • Agendas tu viaje con anticipación

Podrás solicitar el cambio de la fecha de salida y regreso de tu plan turístico, con antelación no inferior a cuarenta y cinco (45) días con referencia a la fecha de salida, teniendo en cuenta que deberás asumir las penalidades aéreas, hoteleras y demás procedentes del cambio, así como posibles cambios tarifarios de acuerdo con la temporada de viaje pactada inicialmente frente a la nueva fecha.

Nuestro portafolio cuenta con hoteles 3 o 4 estrellas, confortables y cercanos a los puntos de encuentro asignados para los tours locales.

Generalmente son incluidos los desayunos, esto depende del hotel asignado.

Una vez contratado el servicio no es posible realizar reembolsos.

¡Sí! Nosotros te ofrecemos un servicio de acuerdo a tus necesidades particulares.

1. Pagar la totalidad del plan adquirido según abono inicial y plan de pagos pactado.

2. Cumplir todas las exigencias relacionadas en el plan turístico según los términos de los contratos
de trasporte aéreo, alojamiento y manejo de receptivos de estar incluidos en el plan pactado.

3. Asumir todos los gastos no especificados en este contrato y no responsabilizar a PAISAPORT
S.A.S por productos no ofertados en el plan turístico adquirido.

4. Cumplir con las reglamentaciones en materia de salud pública y migratorias exigidas por los
gobiernos nacionales e internacionales (vacunas, cuidados de bioseguridad y demás requeridas por
cada país).

5. Suministrar información veraz para la realización de reservas, los datos entregados de nombres y
apellidos, números de documentos, fechas de nacimiento, serán los mismos que figuran en los
documentos de identidad de quienes adquieran los servicios turísticos y que se encuentran
relacionados en este contrato en el cuadro de datos de pasajeros.

6. Las demás que disponga la ley, las contenidas en el código de comercio y civil colombianos.

En caso de enfermedad por parte de cualquier pasajero incluido en este plan turístico se requiere documentación médica que compruebe la condición manifestada y se aclara que PAISAPORT S.A.S en su condición de intermediario turístico se somete a las penalidades que otorguen los operadores turísticos de aerolíneas, hoteles o cualquier otro operador turístico y además
se encuentra en condición de penalizar con un porcentaje del 30% del valor del plan por concepto de gastos de corretaje, administrativos y demás necesarios para la operación de PAISAPORT S.A.S. 

En caso de enfermedad grave dictaminada mediante documentación médica a alguno de los pasajeros incluidos en este plan turístico y que por concepto del profesional de la salud requiera de acompañamiento en procesos de hospitalización, se podrá otorgar exoneración a un pasajero del plan turístico que haga las veces de cuidador, haciendo claridad en que se afectará su valor del viaje individual por las penalidades de los diferentes operadores turísticos más el 30% del valor del plan individualizado del acompañante según costos de PAISAPORT S.A.S por operatividad.

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